Artykuły

W jaki sposób przepraszać, żeby rzeczywiście przeprosić?

  • 0 Komentarzy
  • 15 września 2016

Wydaje się, że każdy z nas potrafi powiedzieć „przepraszam”. Czy jednak pojedyncze słowo wystarczy do tego, aby przeprosić w sposób, który pozwoli wyjaśnić sytuację i stworzyć szansę na zrozumienie drugiej strony?

Poniżej, w kilku zdaniach to, o czym warto pamiętać:

Prawdziwe przeprosiny zawierają ocenę „szkody” i skutku, jaki wywołało nasze działanie. Nie mówimy jedynie „Przepraszam”, ale też „Doprowadziłem do tego, że straciłaś do mnie zaufanie”.

Wskazujemy, co zrobiliśmy źle. Nie tylko przepraszamy, ale mówimy np. „Powinnam zadzwonić”. Czasami zdarza się, że nie wiemy. To też warto powiedzieć. Taka postawa może pokazać, że choć nie do końca zdajesz sobie sprawę z tego, co się stało, szczerze zależy ci na tym, aby doprowadzić do zgody i zrozumienia.

Dlaczego tak postąpiliśmy? Prawdziwe przeprosiny zawierają informację, dlaczego postąpiliśmy tak, a nie inaczej. To często ważny krok do tego, aby druga strona zrozumiała to, co nami kierowało. Może się okazać, że to właśnie sedno problemu.

Przepraszam, ale… Nawet, kiedy przepraszając powiesz, dlaczego postąpiłeś w określony sposób i zdajesz sobie sprawę z tego, dlaczego przepraszasz, stwierdzenie „ale” może zburzyć całe przeprosiny. Po „ale” najczęściej następuje racjonalizacja, usprawiedliwienie albo wymówka.

Przestrzeń dla osoby przepraszanej. Przeprosiny to nie tylko to, co wypowiada i czuje osoba przepraszająca. Warto uznać to, co czuje osoba, którą przepraszamy i dać jej przestrzeń do wyrażenia emocji. To bardzo ważne. Pamiętajmy także o tym, że czasami osoba przepraszana potrzebuje czasu na to, aby przywrócić zaufanie czy zrozumienie i wybaczyć.

Przeprosiny… i co dalej? Warto pamiętać o tym, że przeprosiny mogą w pewnym momencie zostać uznane za puste słowa, szczególnie gdy w ślad za nimi nie idzie korekta zachowania. To tak naprawdę sedno i konstruktywna droga. Warto zastanowić się, co możemy zrobić, aby podobna sytuacja (w której przepraszamy) się nie powtórzyła. Być może warto zapytać osobę przepraszaną o jej oczekiwania?

 

Źródło: http://parkpsychologii.pl/w-jaki-sposob-przepraszac-zeby-rzeczywiscie-przeprosic/

Zostaw komentarz